Identifier le projet de rénovation énergétique et accompagner le client vers une solution performante

• S’approprier les bases de la rénovation énergétique
• Repérer les aides financières relatives aux matériaux proposés au client
• Détecter le besoin du client en rénovation énergétique
• Analyser la problématique ou projet du client
• Orienter le client vers une ou des solutions techniques
• Conseiller sur les critères de performances en adéquation au projet

Introduction à la rénovation énergétique

• Rénovation énergétique : définition,enjeux et objectifs
• Typologie des travaux et cibles clients
• Les travaux de rénovation énergétique recommandés
• Les acteurs du marché privé, habitat privé
• Les rôles de Hellio et ses partenaires

Les bases de la rénovation énergétique

• Les déperditions thermiques d’un bâtiment et postes de travaux
• Les 5 postes de consommation énergétique d’un bâtiment
• Les solutions et types de travaux pour réduire la consommation d’énergie
• Les résistances thermiques obligatoires pour l’obtention des aides
• Les principaux postes de rénovation : ventilation et chauffage
• Gain énergétique par type de travaux

Les principales gammes de produits en rénovation énergétique pour le particulier

• Isolation (isolants et menuiseries)
• Ventilation
• Chauffage

Les aides financières mobilisables par type de travaux

• Les principales aides : TVA 5,5%, MaPrimeRénov’, Certificats d’Économies d'Énergie, EcoPTZ, autres...
• Les simulateurs d’aides : de l’anah et de l’ADEME pour les CEE
• Exemple et exercice de chiffrage
• Les conditions de mobilisation des aides: mono geste et rénovation d'ampleur

Techniques commerciales

• L'approche client
• La découverte du projet client et ses outils
• Évaluation QCM

Étude de cas 1 : préparer votre découverte projet client (monogeste)

• Réalisez une carte de questionnement adaptée
• Conseillez des solutions de travaux et argumentez vos choix

Étude de cas 2 : Identifier le projet du client et accompagnez-le vers une solution adaptée (rénovation d'ampleur)

• Analyse du cas
• Présentation des scénarios de travaux
• Analyse et débrief des solutions

Locaux du client 78 avenue Jacques Coeur 86068 Poitiers Cedex

Nous mettons tout en œuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référente accessibilité bcalmet@hellio.com pour toute question.